Política de Privacidade

Última atualização: 08 de novembro de 2024

 

A LBV Passagens Aéreas (“LBV” ou “Nós”) valoriza seus clientes e está comprometida com a proteção e a privacidade de seus dados pessoais. Para assegurar essa proteção, a LBV desenvolveu esta Política de Privacidade (“Política”) que descreve nossas práticas de tratamento de dados pessoais, de acordo com os requisitos estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

 

Ao prosseguir utilizando nossos serviços, você autoriza a LBV a utilizar seus dados pessoais para alguns ou todos os propósitos descritos nesta Política de Privacidade. Podemos alterar a Política a qualquer momento, e você será notificado sobre mudanças substanciais. Será necessário concordar com essas alterações para continuar acessando o Site. A data da última atualização sempre será destacada no início desta Política. Para perguntas sobre a Política ou sobre as práticas da LBV, entre em contato conosco.

 

Nosso Compromisso com a sua Privacidade

A LBV está empenhada em proteger sua privacidade, assegurando que seus dados pessoais serão tratados conforme a legislação brasileira e as melhores práticas do mercado. Somos transparentes em relação às nossas operações de dados e estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida. Veja abaixo alguns princípios que orientam como a LBV trata seus dados pessoais:

• Toda a coleta e tratamento de dados pessoais serão feitos de acordo com esta Política e para cumprir as finalidades especificadas.
• Seus dados não serão transferidos, vendidos, alugados ou divulgados de maneira diversa do que é indicado nesta Política.
• Quando algum dado pessoal deixar de ser necessário e não tivermos obrigação legal de armazená-lo, pretendemos excluí-lo, destruí-lo ou anonimizá-lo.
• Coletamos apenas os dados necessários para cumprir as finalidades estabelecidas nesta Política.

 

Definições Importantes

Veja abaixo algumas definições que ajudam a entender melhor como protegemos seus dados pessoais, os limites de nosso uso e seus direitos:

• Titular – Você, proprietário de seus dados pessoais.
• Dado pessoal – Informação que identifica ou pode identificar um titular, como nome, telefone, CPF e endereço.
• Controlador – Entidade responsável por decidir sobre o tratamento de dados pessoais dos titulares; neste caso, a LBV.
• Tratamento – Qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, análise, transferência, anonimização, exclusão, entre outros.
• Anonimização – Processo de despersonalizar os dados pessoais, removendo qualquer vínculo com os titulares a quem se referem.

Seus Direitos

A legislação brasileira concede diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais, que você pode exercer conforme esta Política. Veja abaixo alguns dos seus direitos:

• Confirmar se seus dados pessoais estão sendo tratados pela LBV.
• Obter informações sobre como seus dados pessoais são tratados.
• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Pedir a eliminação de dados pessoais tratados com base em seu consentimento.
• Conhecer as entidades públicas e privadas com as quais os dados são compartilhados.
• Não fornecer consentimento para o tratamento de dados e ser informado das consequências dessa recusa.
• Revogar o consentimento a qualquer momento para a coleta de novos dados pessoais.

 

Quais Dados Pessoais Coletamos?

A LBV coleta e armazena dados pessoais de três fontes principais:

1. Dados fornecidos por você: Para reservar passagens na LBV, é necessário enviar determinados dados pessoais, como nome, documento de identificação, nacionalidade, e informações de contato (telefone, endereço ou e-mail). Informações de pagamento também podem ser requeridas.
2. Dados fornecidos por terceiros: A LBV pode receber dados de terceiros, incluindo entidades afiliadas, parceiros comerciais ou bancos de dados públicos. Estes dados serão combinados com aqueles já existentes e tratados conforme esta Política.
3. Dados coletados pelos nossos sistemas: Dados de navegação são armazenados por obrigação legal e incluem endereços IP, horários de acesso, páginas visitadas, entre outros.

 

Política de Cookies

A LBV utiliza “cookies” para melhorar a experiência do usuário em nosso site e aplicativo. Cookies são informações enviadas ao disco rígido do usuário para manter registros de navegação. Cookies não podem acessar outras informações no dispositivo, carregar códigos maliciosos, ou prejudicar o sistema do usuário. Você pode desativar os cookies no navegador, seguindo as instruções disponíveis em cada navegador.

 

Para Que Utilizamos os Dados Coletados?

Os dados coletados pela LBV são utilizados para:

• Gerenciar reservas de passagens e transações.
• Oferecer produtos e serviços relacionados, diretamente ou através de parceiros autorizados.
• Atender solicitações e reclamações, respondendo a perguntas e comentários.
• Realizar análises estatísticas de vendas e padrões de consumo.
• Medir a satisfação do cliente e melhorar nossos serviços.
• Cumprir obrigações legais e cooperar com autoridades, quando necessário.

 

Compartilhamento de Dados Pessoais

Você consente que a LBV compartilhe dados pessoais com prestadores de serviços para a gestão de reservas e transações, como companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos e outros fornecedores de produtos e serviços contratados através do site ou aplicativo. Os dados também podem ser compartilhados com instituições financeiras para análise de crédito, prevenção de fraudes e aprimoramento de serviços.

 

Armazenamento e Proteção de Dados Pessoais

Os dados pessoais coletados são armazenados em servidores nacionais, podendo ser transferidos para outros países para fins de backup. A LBV adota medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações ou divulgações indevidas, e eventuais falhas de segurança serão tratadas de forma a minimizar danos.

 

Acesso, Atualização e Eliminação dos Dados

Você pode solicitar o acesso, atualização ou correção de suas informações de registro enviando uma mensagem para contato@lbvaereas.com. Para não receber mensagens promocionais, basta clicar na opção de cancelamento de inscrição presente em cada e-mail enviado. Caso deseje exercer qualquer direito descrito nesta Política, envie uma solicitação para contato@lbvaereas.com, com as informações necessárias para o atendimento.